Гарантия и сервис

На оборудование, купленное у официального дистрибьютора Deye в Беларуси, действует заводская гарантия производителя. Она распространяется и на поставки в Россию — серийный номер регистрируется в системе Deye.

Гибридные и сетевые инверторы — 5 лет с возможностью расширения до 10 лет;
Микроинверторы — 10–15 лет в зависимости от модели;
Аккумуляторы LiFePO4 — до 10 лет или 6000 циклов;
Аксессуары и мониторинг — 2–3 года.

Как работает сервис

Напишите на sales@deye.by или позвоните +375 (33) 626-70-51. Часто вопрос решается удалённо: инженер подключается через Deye Cloud, смотрит логи и обновляет прошивку. Если нужен ремонт — организуем замену или восстановление по гарантии производителя.

Помощь с настройкой

Бесплатно консультируем по подключению АКБ, регистрации в Deye Cloud, zero export, тарифным окнам и работе с генератором — и для объектов в РБ, и для инсталляций в РФ.

Частые вопросы

Действует ли заводская гарантия Deye при поставке в Россию?

Да. Серийный номер регистрируется в системе производителя независимо от страны отгрузки. Важно покупать у официального канала, а не «серый» аппарат с маркетплейса.

Что делать, если инвертор ошибся или ушёл в защиту?

Напишите на sales@deye.by или позвоните +375 (33) 626-70-51. Часто достаточно удалённой диагностики через Deye Cloud и обновления прошивки — выезд не нужен.

Можно ли расширить гарантию инвертора до 10 лет?

Да, для большинства гибридных и сетевых моделей доступно расширение с 5 до 10 лет. Условия уточнит менеджер при заказе.

Нужна консультация или цена?

Оставьте заявку — менеджер подберёт оборудование, посчитает поставку по Беларуси или в Россию и пришлёт коммерческое предложение.